Términos y condiciones

1. Algunos artículos se muestran a mayor tamaño para resaltar los detalles.
2. Para gestionar el cambio de un producto, el cliente cuenta con cinco (5) días calendario para acercarse a uno de los puntos de venta físicos de PRATA JOYAS y solicitar el cambio del producto comprado en el sitio web.
3. El producto que se desee cambiar, debe entregarse en el punto de venta en perfectas condiciones: Sin peladuras, sin rallones, sin ningún daño ocasionado por mal uso del mismo, el uso indebido de los artículos o el desgaste normal no implican para cambio.
4. Todos los productos están sujetos a disponibilidad, en caso que haya una sobreventa de algún artículo y este se agote, se hará devolución del 100% del dinero.
5. Algunos colores pueden variar según la fotografía debido a temas de iluminación y sombras.
6. Los despachos a zonas rurales que generen sobrecosto por lejanía, serán un cobro extra.
7. Las imágenes, videos, textos y todo lo contenido en nuestra página web y redes sociales es para uso exclusivo de nuestra marca, el uso indebido o no autorizado de dicho material tendrá repercusiones legales por derechos de autor.

¿Qué garantía ofrece Prata?

Todos nuestros artículos cuentan con una amplia garantía, las cuales están especificadas en cada artículo dependiendo del material.

• Los accesorios en Oro Goldfield, Acero Inoxidable dorado, rosado o negro, el bronce, rodio, no tienen garantía en su color, esto debido a que depende del uso que el cliente le dé, al ser un enchape puede desvanecerse con el tiempo. Por lo que se recomienda a nuestros clientes no aplicarse perfumes, alcohol o cremas encima, no bañarse con ellos y no realizar ejercicio físico con ellos puesto que la sudoración ayuda en su deterioro.

• Los accesorios en Acero plateado cuentan con garantía de tres (3) meses por oxidación.

• Los accesorios en Plata 925 cuentan con garantía de tres (3) meses por oxidación, sin embargo, la platería al tener un baño protector que a su vez da brillo, este se va perdiendo con el tiempo luego de lavar muchas veces el producto con químicos fuertes, se recomienda cada que se vea opaco o sucio, limpiarlo en casa.

• Los accesorios en Oro Laminado cuentan con una garantía de un (1) año por pérdida de color y/o oxidación.

• Los accesorios de Perlas, cuentan con garantía de seis (6) meses por peladuras o pérdida de color. Pierden la garantía, si son afectadas por perfumes y lacas, o cualquier producto químico.

•Todos los accesorios en cualquier material que sean de introducir en la oreja, tales como topos, aretes, candongas, no tienen cambio por temas de higiene.

• Los accesorios en general no cuentan con garantía por rupturas, piedras rotas o caídas, o daños que puedan ser ocasionados por el cliente.

Consejos para el uso y cuidado

Todos los artículos con baño ya sea dorado, rosado o negro, pueden presentar con el tiempo y dependiendo del uso, desgaste del color. La duración de estos depende directamente de no usar crema o lociones encima de ellos, no usarlos para nadar, ni para bañarse, no usarlos para hacer deporte pues el sudor deteriora rápidamente cualquier enchape y cuando notes que está sucio darle un baño con shampoo suave para limpiar al igual que cualquier prenda.

En el caso de la platería es importante limpiarla periódicamente con bicarbonato de sodio o crema dental, pues es normal que esta recoja sudor y se torne opaca.